Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 21 septembre 2026

À la réception de votre colis

Nous vous conseillons de vérifier l’état du colis à la livraison. Si le colis est visiblement endommagé ou si le produit ne correspond pas à votre commande, signalez-le au livreur et contactez-nous dès que possible.

Retour sous 7 jours

Conformément à la réglementation marocaine sur la protection du consommateur (loi n° 31-08), vous pouvez demander le retour d’un produit dans un délai de 7 jours à compter de sa réception. Le produit doit nous être retourné dans son état d’origine, avec ses accessoires et son emballage.

Produit défectueux ou non conforme

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous dans un délai de 7 jours après la réception, avec quelques photos si possible. Nous vous proposerons un échange ou un remboursement.

Comment procéder

Contactez-nous par e-mail à appbusinessprodev@gmail.com en indiquant votre nom, votre numéro de téléphone et la raison de votre demande ;
Nous vous indiquerons la marche à suivre pour le retour ;
Le produit est contrôlé à réception avant échange ou remboursement.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, nous procédons à l’échange ou au remboursement dans les meilleurs délais. Le mode de remboursement est convenu avec vous lors de votre demande, la commande ayant été réglée à la livraison.